淘宝商家必看：电脑端千牛AI功能全设置指南（智能投放与自动回复）对于淘宝商家来说，效率就是生命线。千牛作为官方工作台，其内置的AI功能能极大提升店铺运营效率。本文将手把手教您如何在电脑上设置千牛AI模式，重点讲解智能推广和AI机器人自动回复。第一部分：千牛AI智能推广（智能投放）从哪里进入？千牛的AI智能推广功能，官方名称通常为“直通车智能计划”或...
淘宝商家必看：电脑端千牛AI功能全设置指南（智能投放与自动回复）
对于淘宝商家来说，效率就是生命线。千牛作为官方工作台，其内置的AI功能能极大提升店铺运营效率。本文将手把手教您如何在电脑上设置千牛AI模式，重点讲解智能推广和AI机器人自动回复。
第一部分：千牛AI智能推广（智能投放）从哪里进入？
千牛的AI智能推广功能，官方名称通常为“直通车智能计划”或“万相台无界版”中的自动化功能。它是帮助您自动化投放广告、引入精准流量的利器。
设置路径如下：
1.登录千牛：首先，在电脑上打开千牛卖家工作台并登录您的店铺账号。
2.找到推广入口：
方法一（推荐）：在千牛顶部的搜索框中，直接搜索“直通车”或“万相台无界”，然后点击进入相应的官方推广平台。
方法二：在千牛左侧的导航栏中，找到并点击“营销”或“我要推广”类目，在里面您就能看到“直通车”或“万相台无界”的入口。
3.创建智能计划：
进入“直通车”或“万相台无界”后，点击“新建推广计划”。
在选择计划类型时，请务必选择带有“智能”标签的方案。例如：
直通车：选择“智能推广”计划。系统会引导您设置日预算、出价上限，然后AI会自动为您挑选关键词、匹配人群进行投放。
万相台无界：选择“货品加速”或“拉新快”等场景本身就大量运用了AI智能算法，您只需设定目标（如提升成交金额）和预算，系统会自动执行。
总结：AI智能投放的核心入口在`直通车`或`万相台无界`中，创建计划时选择“智能”模式即可。
第二部分：淘宝店怎样设置千牛AI机器人自动回复？
设置AI机器人自动回复，可以有效接待夜间访客、应对高峰期咨询，做到24小时不同断服务。这个功能在千牛中叫做“店小蜜”。
详细设置步骤如下：
1.进入店小蜜后台：
在千牛顶部的搜索框中，直接搜索“店小蜜”，并点击进入。
或者，在千牛左侧导航栏找到“客服”->“客服工具”->“店小蜜”。
2.开启并配置AI智能回复：
开启服务：进入店小蜜后，确保店小蜜的开关处于开启状态。
选择模式：店小蜜通常提供几种模式：
全自动模式：所有买家咨询优先由店小蜜接待。适合咨询量巨大或无人值守时段。
智能辅助模式（推荐）：当客服人员在线时，店小蜜会先提供回复建议，客服点击即可发送，或者在人手不足时自动介入。这是最常用且高效的模式。
3.设置自动回复答案（核心）：
自定义问题：点击“自定义问题”或“问答库”，这里是训练AI机器人的大脑。您可以针对店铺的高频问题，设置标准答案。
例如：问题：“请问什么时候发货？”答案：“亲，我们一般在48小时内发货哦，急件请联系客服优先处理！”
开启通用知识：在设置中开启“通用知识库会自动学习平台常见的商品、物流、活动等问题，即使您未设置，它也能智能应答。
4.设置分流与接待逻辑：
在“设置”或“接待策略”中，可以规划店小蜜的工作时间（如设置为每天晚22点到早9点全自动接待）。
设置关键指令，如当买家输入“人工”时，自动转接给人工客服。
5.测试与优化：
设置完成后，强烈建议您用自己的另一个账号，模拟买家向店铺发起咨询，测试机器人的回复是否准确、流畅，并根据测试结果不断优化问答库。
第三部分：使用千牛AI功能的注意事项与建议
1.数据是基础：AI智能推广的效果依赖于您店铺的历史数据。请确保店铺有基础的销量和评价，AI才能更好地学习并找到精准客户。
2.人机协作：不要完全依赖AI。智能推广需要您定期查看数据报告，调整预算；店小蜜也需要人工客服处理复杂和情绪化的咨询。
3.持续优化：AI不是一劳永逸的。对于店小蜜，要经常根据买家的新问题补充知识库；对于智能推广，要根据投产比（ROI）调整出价和预算。
通过以上设置，您就能充分利用千牛的AI能力，实现推广的“自动驾驶”和客服的“24小时在线”，从而大幅提升店铺的运营效率与客户体验。