千牛核心功能一站式指南：从营销到客服，新手必看本文将为淘宝/天猫卖家详细讲解千牛工作台中几个最常用功能的位置和操作方法，助您高效运营店铺。一、千牛营销活动中心在哪里打开？您可以通过以下两个主要入口进入营销活动中心：1.千牛工作台（电脑版）【最常用】打开电脑版千牛，在左侧的垂直导航栏上，找到一个类似“￥”货币符号或“营销”字样的图标。点击该图标，即可...
千牛核心功能一站式指南：从营销到客服，新手必看
本文将为淘宝/天猫卖家详细讲解千牛工作台中几个最常用功能的位置和操作方法，助您高效运营店铺。
一、千牛营销活动中心在哪里打开？
您可以通过以下两个主要入口进入营销活动中心：
1.千牛工作台（电脑版）【最常用】
打开电脑版千牛，在左侧的垂直导航栏上，找到一个类似“￥”货币符号或“营销”字样的图标。
点击该图标，即可直接进入“营销活动中心”首页。这里汇聚了官方活动、工具和数据。
2.淘宝卖家中心【官方后台】
在千牛左上角点击您的店铺名称，选择“卖家中心”。
进入卖家中心后，在左侧菜单栏的“营销中心”板块下，点击“官方活动报名”或“店铺营销工具”，即可到达各类活动页面。
二、千牛正在进行中的营销活动怎么取消？
取消营销活动需要根据活动类型到对应的工具中操作。以下是常见活动的取消方法：
1.取消“官方大促活动”报名（如618、双11）
路径：千牛营销中心→官方活动报名→我的报名/已报名的活动。
操作：找到您想取消的活动，如果活动还在报名期且未审核，通常会有“取消报名”的按钮。如果已审核通过，则通常无法取消，需等待活动结束。
2.取消自行创建的“店铺促销活动”
这类活动（如满减、打折）需要通过专门的营销工具取消。
路径：千牛营销中心→店铺营销工具（或叫“火牛促销”）→找到对应的工具，如“店铺宝”（满减满送）、“单品宝”（打折）。
操作：
进入相应工具（如“店铺宝”）。
切换到“进行中”的活动列表。
找到您要取消的活动，点击右侧的“详情/编辑”或“终止”按钮。
注意：部分活动可以立即终止，部分活动终止后会有短暂延迟生效。
三、淘宝营销中心在哪？有哪些活动？
位置：如上所述，位于千牛工作台左侧导航栏或淘宝卖家中心左侧菜单。
主要活动类型：
1.平台大型活动：如“618”、“双11”、“双12”、“年货节”等，流量巨大，需要提前报名。
2.日常行业活动：针对不同类目（如服饰、数码、家居）的频道活动，如“淘抢购”、“聚划算”（现已升级为“天猫聚新品”等）。
3.渠道活动：如“淘宝直播”、“有好货”、“必买清单”等内容化活动。
4.店铺自营销活动：利用官方工具自己创建的活动，如：
优惠券：吸引新客、促进老客回购。
单品宝：对单个商品设置打折、VIP价、促销价。
店铺宝：设置全店或部分商品的满减、满赠、满包邮。
搭配宝：设置商品套餐，提升客单价。
四、千牛接待中心在哪？如何添加客户？
位置（千牛接待中心）：
电脑版千牛的默认首页就是“接待中心”，所有买家的咨询消息都会在这里显示。
您也可以在左侧导航栏找到一个类似“消息”或“聊天”的图标，点击即可进入。
如何添加客户（给买家打标签）：
在接待中心，与某个买家的聊天窗口右侧，通常会有买家的基本信息卡。
找到“标签”选项，点击后可以为该买家添加或选择已有的标签，如“意向客户”、“已成交”、“高价值客户”等。
注意：这里的“添加”主要是指为客户打上备注标签，便于后续管理和精准营销，而不是像微信那样添加好友。
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五、千牛促销管理优惠券怎么取消？优惠券有什么用？
1.优惠券怎么取消？
优惠券的创建和取消都在“优惠券”工具中管理。
路径：千牛营销中心→店铺营销工具→优惠券。
操作：
进入“优惠券”管理页面。
找到您想取消的、“进行中”或“未开始”的优惠券活动。
点击活动右侧的“终止”或“删除”按钮。
重要提示：终止后，买家将无法再领取和使用该优惠券，但已经领取的优惠券在有效期内仍可使用。请谨慎操作。
2.优惠券有什么用？
优惠券是店铺运营中最基础、最有效的营销工具之一，核心作用如下：
提升转化率：给犹豫的买家一个立即下单的理由。
提升客单价：设置“满XXX元减YY元”的店铺券，鼓励买家凑单消费。
拉新客：设置大面额的无门槛新人券，吸引新客户首次购买。
促回购：给老客户发放专属优惠券，唤醒沉睡客户，增加复购率。
减少售后纠纷：在处理一些小问题时，赠送优惠券作为补偿，成本低且能促进再次消费。
总结
问题|核心路径/操作|关键点
营销中心在哪|千牛左侧导航栏“营销”图标|最直接的入口
取消营销活动|营销工具（店铺宝/单品宝）→进行中活动→终止|分清是官方活动还是自创活动
淘宝活动类型|平台大促、行业活动、自营销|多报活动，多曝光
接待中心|千牛默认首页|用于接待买家咨询和打标签
取消优惠券|营销工具→优惠券→终止|已领取的券仍可使用，请谨慎
希望这篇详细的指南能帮助您快速熟悉千牛的各项功能，祝您生意兴隆！