抖音店铺推广保证金怎么退回来？作者：小果  时间：2026-01-23  阅读：5380

抖音店铺运营全攻略：保证金退还、退店流程与直播设置解析

在抖音平台上开展电商业务，商家需要了解保证金的相关规定、退店流程以及直播功能的设置与调整。以下将围绕抖音店铺推广保证金和类目保证金的退还、退店申请、保证金金额以及直播功能的关闭与修改等方面进行详细介绍。

一、抖音店铺推广保证金与类目保证金退还指南

（一）推广保证金退还

1.满足退还条件：商家需确保店铺处于正常运营状态，不存在未处理的违规行为、未完成的交易订单以及未结清的款项等。只有当所有业务均已妥善处理完毕，才有退还。

2.申请流程：登录抖音商家后台，进入“资产”-“店铺保证金”板块。在保证金页面中，找到推广保证金相关选项，点击“退保”按钮。按照系统提示填写退保申请信息，包括退保原因等，确认无误后提交申请。

3.审核与到账：提交申请后，抖音平台会对商家的申请进行审核。审核时间一般为3-7个工作日，审核通过后，推广保证金将在1-3个工作日内退还至商家绑定的银行账户。商家可在申请页面查看审核进度和退款状态。

（二）类目保证金退还

1.退还条件：若商家想要退还类目保证金，需先完成店铺内该类目下所有商品的下架处理，并确保没有与该类目相关的未完成订单和售后纠纷。同时，店铺需符合抖音平台对于退还类目保证金的其他规定。

2.申请步骤：在抖音商家后台的“资产”-“店铺保证金”页面中，找到对应类目的保证金选项，点击“退保”。填写退保申请信息，详细说明退保原因，提交申请后等待平台审核。

3.审核与退款：平台审核周期与推广保证金类似，审核通过后，类目保证金会按照原支付路径退还至商家账户。商家需留意账户信息是否准确，以免影响退款到账。

二、抖音店铺退店流程与申请入口

（一）退店流程

1.商品处理：商家需将店铺内所有商品进行下架操作，确保没有在售商品。同时，处理好所有未发货的订单，与买家沟通协商退款或发货事宜，避免产生纠纷。

2.售后处理：完成所有已发货订单的售后工作，包括处理买家的退换货申请、解决售后纠纷等。确保所有售后问题都得到妥善解决，店铺无未完成的售后任务。

3.结算清零：核对店铺的各项收入和支出，确保所有款项已结算清楚。包括货款、佣金、广告费等，避免存在未结清的财务问题。

4.退店申请：在完成上述准备工作后，商家可正式提交退店申请。

（二）申请入口

登录抖音商家后台，在首页或设置页面中找到“店铺设置”-“退店”选项。点击进入退店申请页面，按照系统提示填写相关信息，如退店原因、联系方式等，确认无误后提交申请。

三、抖音店铺保证金与开网店保证金金额说明

（一）抖音店铺保证金

抖音店铺保证金分为基础保证金和浮动保证金。基础保证金根据店铺经营的不同类目而定，不同类目的基础保证金金额有所差异，一般在2000元-20000元之间。例如，服饰鞋包类目的基础保证金可能为2000元，而珠宝文玩类目的基础保证金可能较高，达到20000元。浮动保证金则根据店铺上个月的销售额来计算，销售额越高，浮动保证金金额相应增加。

（二）开网店保证金

如果是在抖音平台开设网店，除了上述店铺保证金外，还可能涉及其他保证金，如广告投放保证金等。广告投放保证金用于保障商家在投放广告时的合规性和诚信度，具体金额根据商家的广告投放计划和信用情况而定。一般来说，新商家初次开通广告投放功能时，需要缴纳一定金额的保证金，后续根据广告投放效果和违规情况进行调整。

四、抖音直播功能关闭与修改设置方法

（一）关闭直播功能

1.暂时关闭：如果商家只是想暂时停止直播，可在抖音商家后台的“直播管理”板块中，找到“直播开关”选项，将其关闭。这样，商家在需要直播时可随时重新开启该功能。

2.永久关闭：若商家决定永久不再使用直播功能，需先处理好所有未完成的直播相关事务，如结束正在进行的直播、结算直播收入等。然后，在商家后台的“直播设置”中，找到“注销直播权限”选项，按照系统提示进行操作，提交注销申请。平台审核通过后，直播功能将被永久关闭。

（二）修改直播设置（将直播设置改回更多直播相关设置）

1.在抖音商家后台的“直播管理”-“直播计划”中，找到已创建的直播计划，点击“编辑”按钮。在编辑页面中，可以修改直播封面图片和直播标题，使其更符合直播内容和目标受众。

2.同样在直播计划编辑页面，商家可以调整直播的开始时间、结束时间以及直播的频次。根据自身的运营策略和观众活跃时间，合理安排直播时间，提高直播效果。

3.直播进入“直播设置”-“互动设置”板块，商家可以对直播中的互动功能进行优化。例如，开启或关闭弹幕、点赞、礼物打赏等功能，设置互动规则和奖励机制，增强与观众的互动和粘性。

抖音店铺的保证金管理、退店流程以及直播功能设置都是商家在运营过程中需要重点关注的内容。商家应严格按照平台规定操作，确保各项业务的顺利进行，保障自身的合法权益。