京东快递寄件上门服务怎么下单的？作者：小果  时间：2026-02-09  阅读：3490

京东寄件上门服务全攻略：从下单到收费，一篇文章全搞定

在快节奏的现代生活中，快递服务已成为日常刚需。京东物流凭借其高效、可靠的服务，成为许多人寄件的首选。尤其是京东的上门取件服务，让用户足不出户就能完成寄件，极大提升了便利性。本文将详细介绍京东寄件上门服务的下单流程、收费标准及常见问题，助你轻松掌握寄件技巧。

一、京东寄件上门服务下单全流程：3种方式任你选

1.京东APP/小程序下单：手机操作，一键搞定

步骤1：打开京东APP或小程序

确保已登录账号（新用户需先注册并完善收货地址信息）。

步骤2：进入“寄件服务”入口

APP端：首页底部菜单栏点击“我的”→“寄件服务”（或直接搜索“寄件”）。

小程序端：微信搜索“京东快递”小程序，进入后点击“寄快递”。

步骤3：填写寄件信息

寄件人信息：系统自动填充默认地址，也可手动修改或新增地址。

收件人信息：输入收件人姓名、电话、地址（支持模糊搜索，如“北京市朝阳区”）。

物品信息：选择物品类型（如文件、日用品、电子产品）、重量（精确到0.1kg）、体积（长×宽×高，单位厘米）。

小贴士：若物品价值较高，建议勾选“保价服务”，按声明价值支付保价费（通常为千分之五）。

步骤4：选择上门取件时间

时间范围：支持“今天”“明天”或自定义日期，具体时段可选（如9:0011:00、14:0016:00）。

特殊场景：若需紧急寄件，可勾选“特快送”，享受优先派送服务（费用略高）。

步骤5：确认费用并支付

系统根据寄件信息自动计算运费（含基础运费、保价费、增值服务费等），支持微信、支付宝、京东支付等多种方式。

步骤6：等待快递员上门

下单成功后，系统会分配快递员并发送短信通知，包含快递员姓名、电话及预计到达时间。快递员上门时，出示寄件码或身份证即可完成寄件。

2.京东官网下单：电脑操作，适合批量寄件

步骤1：访问京东物流官网

浏览器输入“https://www.jdwl.com/”，点击“寄快递”入口。

步骤2：登录账号

使用京东账号或手机号验证码登录。

步骤3：填写寄件信息

与APP端流程一致，需详细填写寄件人、收件人、物品信息及上门时间。

步骤4：在线支付运费

支持企业月结（需提前签约）或个人即时支付。

步骤5：下载电子面单

支付成功后，可下载PDF格式的电子面单，打印后粘贴在包裹上（若选择“无面单寄件”，快递员会携带面单上门）。

3.电话下单：适合中老年用户或紧急情况

步骤1：拨打京东快递客服热线

拨打950616，根据语音提示选择“寄件服务”。

步骤2：提供寄件信息

向客服人员口头告知寄件人、收件人地址、物品类型及上门时间。

步骤3：确认费用并预约

客服会报价并记录信息，随后分配快递员上门取件。

步骤4：现金/在线支付

快递员上门时，可选择现金支付或扫码在线支付运费。

二、京东寄件收费标准：透明公开，拒绝隐形消费

京东快递的收费由基础运费、保价费、增值服务费三部分组成，具体如下：

1.基础运费：按重量和距离计算

同城寄件：首重1kg内1012元，续重每公斤23元（如北京至北京，1kg内10元，超1kg部分每公斤2元）。

省内跨市寄件：首重1kg内1215元，续重每公斤35元（如广州至深圳，1kg内12元，超1kg部分每公斤3元）。

跨省寄件：首重1kg内1520元，续重每公斤58元（如北京至上海，1kg内18元，超1kg部分每公斤6元）。

特殊区域：新疆、西藏等偏远地区首重及续重费用可能上浮30%50%。

2.保价费：按声明价值比例收取

保价规则：用户可声明物品价值（最高不超过2万元），按声明价值的0.5%支付保价费（如声明价值1000元，保价费5元）。

理赔标准：若物品丢失或损坏，按保价金额全额赔偿（未保价物品最高赔偿运费3倍）。

3.增值服务费：按需选择，灵活付费

上门取件费：京东标准服务已包含免费上门取件，无需额外支付。

包装服务费：若需京东提供包装材料（如纸箱、泡沫膜），按材料成本收费（如小号纸箱2元/个）。

签收确认费：要求收件人签收后拍照回传，每次加收1元。

定时派送费：指定具体时间段（如9:0011:00）派送，每次加收5元。

4.优惠活动：常寄件可省钱

首次使用京东寄件可领取510元无门槛优惠券。京东PLUS会员寄件享9折优惠。企业用户月寄件量超100单，可申请专属折扣（最低7折）。

三、常见问题解答：寄件更省心

1.上门取件时间不准确怎么办？

若快递员未在约定时间到达，可通过京东APP“我的寄件”查看订单状态，联系快递员或客服（950616）催单。京东承诺：若因快递员原因导致取件延迟超2小时，可申请5元无门槛优惠券补偿。

2.物品重量与申报不符如何处理？

快递员上门时会称重并核对物品信息，若实际重量超过申报重量，需补缴差额运费（如申报1kg，实际2kg，需补缴1kg运费）。建议寄件前自行称重，避免纠纷。

3.如何查询物流进度？

下单后，可通过京东APP“我的寄件”或京东物流官网输入运单号查询，实时掌握包裹位置、签收状态等信息。

4.寄件后需要修改收件地址怎么办？

若包裹未发出，可联系客服修改；若已发出，需联系收件人协商转寄（可能产生额外运费）。

结语

京东寄件上门服务以“便捷、高效、透明”为核心，通过多渠道下单、合理收费及完善售后，为用户提供一站式寄件解决方案。无论是个人寄件还是企业批量发货，只需掌握上述流程，即可轻松完成寄件。下次需要寄快递时，不妨试试京东，体验足不出户的省心服务！