闲鱼确认收货能申请退货退款吗？作者：小果  时间：2026-02-16  阅读：4332

闲鱼确认收货后能退货/退款吗？申诉相关常见问题解答

闲鱼作为国内领先的二手交易平台，为用户提供便捷的物品买卖服务。在交易过程中，用户常常会遇到各种问题，比如已确认收货后发现商品有瑕疵或不符合描述，或者对平台的处理结果不满意想再次申诉。以下将解答这些常见疑问：

一、闲鱼确认收货能申请退货退款吗？闲鱼确认收货后还能退货吗？

核心原则：一旦在闲鱼上点击“确认收货”，通常意味着您已接受商品，交易在闲鱼平台层面считаетсязавершенным（视为完成）。此时，直接通过平台申请“退货”功能一般是不可用的。

例外情况与处理方式：

1.商品存在严重质量问题或与描述严重不符：

依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》以及闲鱼平台规则，如果收到的商品存在质量问题（如无法正常使用、有损坏、是假冒伪劣产品等）或者与卖家描述的严重不符，您有权利要求退货退款。

操作：即使已确认收货，您仍然可以联系卖家，说明情况并要求退货退款。卖家同意后，可以尝试在聊天中协商退货流程，或者卖家可能会主动发起退款请求。

平台介入：如果与卖家协商不成，您可以提供证据（如照片、视频、检测报告等），向闲鱼客服申请客服介入，要求退货退款。这时，客服会根据实际情况判断是否支持您的诉求。关键在于您需要证明商品存在符合平台退货退款标准的问题。

2.“确认收货”是误操作：

如果确认收货是不小心点击的，应立即联系卖家说明情况，看是否可以取消确认。但通常情况下，一旦确认，就无法在平台直接反悔，只能通过上述与卖家协商或申请客服介入的方式解决，且可能导致沟通障碍。

总结：确认收货不是终点，如果发现商品存在符合规定的严重问题，仍可尝试联系卖家协商退货退款，或申请平台客服介入处理，但这不再是通过平台简单的“退货”按钮操作。

二、闲鱼申诉不成立还可以再次申诉吗？闲鱼二次申诉成功概率如何？

申诉机制：

当您的退款、退货申请被卖家拒绝，或者您对平台的处理结果（如判定责任方为卖家后，卖家仍拒绝退款等）不满意时，您可以提出申诉。

申诉通常需要提供新的、更有力的证据来支持您的立场。

是否可以再次申诉：

可以。如果第一次申诉失败，您通常还有机会再次申诉。这相当于提出了一个复核申请。

二次申诉成功概率：

不能保证。二次申诉的成功概率取决于多个因素：

新证据的质量：您提供的第二次证据是否比第一次更有说服力、更直接地证明了您的观点（例如，第一次提供了照片，第二次提供了更详细的视频证明商品内在缺陷）。

问题的性质：问题的严重程度和是否符合平台规则。明显属于卖家责任且证据充分的问题，成功概率更高。

平台审核：闲鱼客服或仲裁小二会再次审核您的新证据和整个交易流程。

卖家态度：卖家是否继续坚持自己的立场。

总体来说，提供了更扎实、更关键的新证据，二次申诉成功的可能性会相对增大，但并非绝对。平台会基于事实和规则进行判断。

建议：在提交二次申诉前，整理好所有相关证据，清晰地陈述事实和理由，说明为什么第一次的处理结果不公，以及新证据的重要性。

三、闲鱼确认收货了发现是坏的可以退货吗？闲鱼点击确认收货后还可以退货吗？

回答：如第一点所述，点击确认收货后，不能直接通过平台功能“退货”。但是，如果发现商品确实是坏的（属于质量问题），您仍然有要求退货退款的权利。

操作路径：

1.立即联系卖家：通过闲鱼聊天功能联系卖家，说明商品存在损坏或无法使用的情况，并提供清晰的证据（照片、视频）。

2.协商退货：请求卖家同意退货退款。如果卖家同意，双方可以沟通退货流程（通常卖家承担退货运费，或根据约定分担）。

3.申请客服介入/退款纠纷：

如果卖家拒绝退货退款，或者联系不上卖家，您可以：

在退款申请被拒绝后，点击“申请客服介入”。

或者，直接发起一个“退款纠纷”申请，选择“商品质量问题”等理由，并上传所有能证明商品问题的证据。

向闲鱼平台提供充分的证据，证明商品在收到时即存在损坏或功能性故障。

关键：时间是重要因素。发现问题后应尽早联系卖家或申请平台介入，保留好所有沟通记录和商品证据。如果长时间不处理，可能超出平台处理时效或难以取证。

总结：确认收货不等于放弃所有权利。只要商品存在符合平台退货标准的严重问题（如损坏、质量问题），即使已确认收货，也应第一时间联系卖家协商，或通过平台客服介入、退款纠纷流程来争取退货退款。

希望以上信息能帮助您更好地理解闲鱼的交易规则和处理流程。