拼多多店铺审核认证被驳回怎么办？作者：小果  时间：2026-02-21  阅读：3442

拼多多店铺审核认证常见问题解答：驳回、人工审核、人脸识别、他人使用及真实性

在拼多多开店，完成店铺认证是提升店铺信誉、参与更多平台活动和获得更好资源的关键一步。然而，在认证过程中，很多商家会遇到各种问题，如审核被驳回、是否会被封店、是否需要人脸识别、认证信息能否他人使用以及如何判断店铺真实性等。本文将针对这些常见问题进行详细解答。

一、拼多多店铺审核认证被驳回怎么办？

店铺认证被驳回是不少商家会遇到的情况。当收到驳回通知时，首先不要慌张，应仔细查看驳回原因。通常情况下，可以通过以下步骤处理：

1.仔细阅读驳回通知：拼多多系统或人工审核人员会给出具体的驳回理由，可能是证件信息不清晰、与实际情况不符、证件过期、地址信息有误等。

2.核对信息，查找问题：根据驳回提示，逐一核对提交的材料。确保所有证件清晰、完整、在有效期内，照片背景干净无干扰，个人信息、地址信息准确无误。

3.修改并重新提交：针对发现的问题，进行相应的修改。例如，更换更清晰的证件照片、更新地址信息等。修改完成后，按照平台指引重新提交认证申请。

4.保持耐心，多次尝试：有时可能因为系统小故障或信息细微误差导致暂时驳回，多尝试几次通常能通过。但若多次驳回且原因相似，则需要深入排查。

5.寻求官方帮助：如果对驳回原因不明确，或修改后仍无法通过，可以通过拼多多官方客服渠道（如店铺后台在线客服、官方APP内的帮助中心或客服电话）进行咨询，寻求进一步指导。

二、拼多多人工审核会封店吗？

拼多多店铺认证通常会先经过系统自动审核，如果系统无法判断或发现问题，才会转交人工审核。人工审核主要是对系统审核有疑问或情况特殊的店铺进行复核。

人工审核本身不直接导致封店：人工审核是认证流程的一部分，目的是确保信息的真实性和合规性。审核员会根据提交的材料和平台规则进行判断。

封店通常是因为违规：店铺被封通常是由于违反了拼多多平台规则，例如销售假冒伪劣商品、虚假宣传、不正当竞争、资金风险、恶意行为等，而不仅仅是认证审核未通过。

未通过认证的影响：如果店铺认证长时间未能通过（特别是需要人工审核而一直未通过），可能会影响店铺参与某些活动或获得部分平台功能。但通常不会直接导致店铺被封。建议及时处理认证问题。

三、拼多多店铺认证需要人脸识别吗？拼多多人脸识别怎么弄？

是的，拼多多店铺认证（尤其是企业认证）通常包含人脸识别环节，这是为了核实提交身份信息的真实性和本人意愿。

人脸识别的目的：确认提交认证申请的人员（通常是法定代表人或店铺负责人）就是证件上的人，防止信息盗用或他人代为操作。

如何进行人脸识别：

1.提交申请：在店铺后台或官方认证页面，按照指引提交企业认证申请，填写相关信息并上传所需证件（如营业执照、法人身份证等）。

2.获取验证码/进入识别页面：提交材料并通过初步审核后，系统可能会要求输入收到的短信验证码，或直接进入人脸识别验证页面。

3.按照提示操作：在识别页面，通常需要按照屏幕上的指示，对准摄像头。系统会要求你做出特定动作，比如眨眼、张嘴、摇头等，以便进行活体检测。

四、拼多多店铺认证可以给别人用吗？

拼多多店铺认证是与特定身份和资质绑定的，原则上不应将认证信息（特别是企业认证中的法人信息）提供给他人使用。

企业认证：企业店铺认证是基于营业执照和法人/负责人身份信息进行的。使用他人信息进行认证，属于提供虚假材料，一旦被平台发现，认证会被取消，店铺可能受到处罚，甚至被清退。

个人认证：如果是个人店铺认证，虽然相对灵活，但也应基于个人真实情况。冒用他人身份或信息认证同样违反平台规定。

风险：将认证信息给别人使用，不仅可能面临认证被驳回或取消的风险，更可能因为对方的行为（如销售违规商品）而承担连带责任。

五、拼多多官方认证店铺是真的吗？

拼多多官方认证店铺通常是真的，但需要区分认证类型和查看细节：

认证的意义：拼多多提供店铺认证（包括企业认证和个人认证）是为了提升店铺的信任度和权威性。通过认证的店铺，平台会给予标识（如“已认证”、“企业店铺”等），让消费者更容易识别。

如何判断：在拼多多平台，你可以通过店铺首页的显著位置（如店铺名称下方、店招区域）查看店铺是否带有认证标识。点击该标识，通常可以查看认证信息和认证有效期。

谨防虚假宣传：虽然认证店铺相对可靠，但仍需警惕个别商家利用认证标识进行虚假宣传或销售劣质商品。购买时，仍需结合商品评价、销量、用户反馈等多方面信息综合判断。

官方渠道：确保你看到的认证信息是在拼多多平台官方提供的界面或标识上确认的，而非商家自行添加的文本或图片。

六、拼多多店铺认证审核要多久？店铺审核需要多久的文章

拼多多店铺认证的审核时间并不是固定的，会受到多种因素的影响，通常需要几个工作日到一两周不等。

影响因素：

认证类型：个人认证相对较快，企业认证由于涉及更多信息和可能的实地核查（虽然现在多为线上），可能需要更长时间。

提交材料的质量：如果提交的材料清晰、完整、准确无误，系统自动审核会快很多。如果需要人工审核或补材料，时间会相应延长。

平台审核队列：平台在特定时期（如活动期间、周末）的认证申请可能会积压，导致审核时间延长。

是否触发人工审核：如果系统无法自动判断或发现疑点，转交人工审核会显著增加等待时间。

建议：

提交认证申请后，保持关注店铺后台的审核状态。

如果长时间（例如超过一个星期）没有审核结果，可以联系拼多多官方客服咨询进度。

确保首次提交的所有材料都尽可能完善和准确，减少后续补材料或被驳回的可能性。

总结：

拼多多店铺认证是开店过程中的重要环节。遇到驳回时，要耐心分析原因并按指引修改。人脸识别是正常流程，按要求操作即可。认证信息务必本人使用，切勿外借。官方认证店铺通常可信，但购买时仍需仔细甄别。审核时间有弹性，保持耐心并随时关注状态。顺利完成认证，将为您的拼多多店铺运营打下良好基础。