前言：“ 天了噜..呃 接下来... 这个... 看明白了吗？...咱和大家说说！！抖店售后自动处理（售后小助手）干货笔记随着抖音电商的蓬勃发展，抖店已成为商家重要的销售渠道。为了帮助提升售后服务效率，抖店提供了售后自动处理功能。实际却，很多商家对于这个功能的开关设置、费用问题以及后台显示等存在疑问。本文将围绕抖店售后自动处理功能的设置、常见问题进行解答。....... ”
天了噜..呃 接下来... 这个... 看明白了吗？...咱和大家说说！！
抖店售后自动处理（售后小助手）干货笔记
随着抖音电商的蓬勃发展，抖店已成为商家重要的销售渠道。为了帮助提升售后服务效率，抖店提供了售后自动处理功能。实际却，很多商家对于这个功能的开关设置、费用问题以及后台显示等存在疑问。本文将围绕抖店售后自动处理功能的设置、常见问题进行解答。
>抖店售后自动处理就是售后小助手，可以自定义创建自动审核策略（小额仅退款、退货签收自动退款等），每条策略独立开关。
>入口：抖店PC后台→【售后】→【售后小助手】
售后自动处理功能怎么设置开关
1 接下来...进入售后小助手，点击【创建策略】，选择对应模板（未发货仅退款、退货物流优先退等）
2 简单来说~.配置规则：单笔退款上限、适用商品、售后原因、每日额度，保存策略
3 这可要注意啦！！.在策略列表，点击启用/禁用滑块，单独控制这条策略的开关；每条策略独立控制，不是全局一键开关
抖音商家后台，为什么没有自动处理按钮
常见4个原因那个啥嘛..
1 简单来说~.子账号没有权限售后小助手权限默认只给主账号；子账号需要主账号在【子账号管理】授权售后小助手权限，授权后才会显示菜单
2 我跟你讲哈.店铺部分特殊类目、新店铺、体验分过低店铺，售后小助手功能暂不开放
3 再有就是...登录手机抖店APP没有完整售后小助手配置页面，必须PC商家后台操作
4 说到这儿~.混淆售后小助手（商家自定义自动策略）≠平台超时自动退款。平台超时自动退款是平台规则，没有开关，商家超时不审核，系统会自动同意售后，这个无法关闭。
（2）抖音商家后台售后自动处理，被禁用了怎么解除
分两种情况：
1 哈哈...自己手动禁用策略：干脆进入售后小助手策略列表，点滑块重新启用即可，原有配置保留，不用重写规则
2 然后呢...平台限制，整个售后小助手功能被禁用
原因：店铺体验分过低、大量售后纠纷、违规处罚，平台临时收回该功能权限
解除要知道 ，先修复店铺体验指标，减少品退与平台介入单；联系抖店商家客服提交申请，等待平台复核开通。
抖音售后自动处理，商家能自己设置吗？
可以自主配置。商家按需新建多条策略，设置退款金额上限、生效商品范围、售后原因，随时启停；不仅如此可以配置黑名单商品，让部分商品不开启进程自动策略。
>风险提醒意思是说，自动策略一定要设置单笔、每日退款上限，防止恶意批量退款造成资金损失。
（1）抖音商家后台，售后自动处理，一般默认开启吗
售后小助手策略默认全部禁用。工具入口可见，但没有任何自动规则不会自动处理售后订单。
>区分：平台超时自动退款规则，默认生效，不属于售后小助手，不受商家控制。
（2）抖音商家后台，售后自动处理，一般需要收费吗
售后小助手是抖店官方免费功能，不收取服务费，商家可以免费创建多条自动审核策略。
避坑要点
1 接着讲下~.不要把售后小助手自动策略，和【极速退服务权益】混淆怎么讲好呢？极速退是面向消费者的权益，在服务权益中心管理。
2 接下来...自动策略建议只用于小额、低风险售后；高客单、易纠纷订单不要开启自动同意退款。
总而言之，抖店基础的后台售后自动处理功能是免费提供的。