前言：“ ..对吧..搞事情了 接着讲下~. 天呐....这波操作！！一、飞鸽分流权限分配&子账号看不到设置入口原因权限分配逻辑飞鸽分流分为两类权限来讲吧，1 得注意一下了...接待权限：子账号拥有飞鸽接待，能接收客户消息（普通客服必备）2.分流管理权限（分流排队）：这个是单独权限，默认子账号没有，只有主账号或者被授予【分流排队】权限的子账号，才能....... ”
..对吧..搞事情了 接着讲下~. 天呐....这波操作！！
一、飞鸽分流权限分配&子账号看不到设置入口原因
权限分配逻辑
飞鸽分流分为两类权限来讲吧，
1 得注意一下了...接待权限：子账号拥有飞鸽接待，能接收客户消息（普通客服必备）
2.分流管理权限（分流排队）：这个是单独权限，默认子账号没有，只有主账号或者被授予【分流排队】权限的子账号，才能进入分流设置页面、修改分组、调整分配规则
>权限配置路径：抖店后台【店铺】→【子账号管理】→选中子账号【修改权限】→飞鸽客服模块，勾选分流排队（查看+编辑）；再加上勾选【客服接待】，客服才能接入会话。
子账号看不到分流入口、设置不了分流控制项4个核心原因
1 这可要注意啦！！.没开通【分流排队】权限来讲吧，普通客服岗位默认只有接待权限，没有分流编辑权限，导致飞鸽左侧菜单看不到【分流排队】入口，无法修改分流规则
2 再者...只开了飞鸽基础接待，岗位权限不全：子账号仅勾选客服接待，没有分配分流管理权限，只能收消息，不能调整分流配置
3 你知道吧...权限缓存延迟：主账号授权完成后，子账号需要退出飞鸽重登，等待几分钟权限同步
4.岗位自定义角色漏勾权限项：新建自定义岗位时，忘记勾选分流排队权限，直接把岗位赋予子账号
二、飞鸽分流是否可以分级管控｜分流权限分几级
飞鸽分流支持分级管控，一共3级权限：
1 得注意一下了...一级：主账号（最高权限）：完整分流配置，新建分组、修改分流策略、增减客服、设置不分流账号、全部飞鸽权限
2 说到这呢~.二级怎么讲，客服主管子账号可以说 ，授予【分流排队】查看+编辑权限，可以管理全店分流分组、调整接待上限；不能修改店铺子账号本身权限（修改子账号权限仍然需要主账号操作）
3 你知道吧...三级：普通客服子账号：仅【客服接待】权限，可以接待消息、转接会话；无任何分流设置权限，不能进入分流排队页面
>权限隔离：主管只能管飞鸽内分流规则，无法去抖店后台修改其他子账号权限，才能实现完成权限分层隔离。
三、抖店子账号多层级飞鸽分流实操方案
目标来讲吧，主账号→客服主管（二级）→售前/售后客服（三级）
1 不要漏了哦...主账号进入【子账号管理】，新建客服主管岗位：勾选【飞鸽客服客服接待】+【分流排队查看+编辑】权限，创建主管子账号
2.新建售前客服岗位、售后客服岗位要记一下 ，仅勾选【飞鸽客服客服接待】，不勾选分流排队权限
3.主管账号登录飞鸽PC端要知道 ，【客服管理】→【分流排队】→【切换分组分流】，新建2个分组角度来看呢，售前组、售后组
售前组知道吧，添加所有售前客服，设置接待范围（商品咨询、直播进线）
售后组：添加所有售后客服，设置接待范围（订单售后、退款工单）
4.高阶分流规则配置（主管操作）得关注了 ，支持按商品类目、订单状态、来访渠道分配；可以设置主管账号为【不参与分流】，只承接客服转接上来的疑难会话
5 简单来说~.规则生效：客户进线自动分到对应客服组；客服在线饱和度自动分配；老客户48小时优先分配给上次接待客服
额外说明小坑提醒
1 看明白了吗？...新建分组后，客服账号必须处于【在线】状态才会参与分流；小休/离线不分配会话。
2 接着讲下~.最多可创建20个客服分组，适合多品类、多团队店铺精细化分流。。
3 我跟你讲哈.倘若需要外包客服，可以单独新建外包分组，单独配置接待范围，和本店客服隔离。
以上为我个人观点，仅供参考！！